药店经营要注意哪些问题?

[日期:2009-04-23 ] 来源:互联网  作者:佚名

世界著名指挥家卡拉扬曾说:我只强调三个音,就能使我的乐队变得和谐。首先是“起音”,“起音”不齐,乐曲就乱。第二是个人的“专业音”,每个人都要表现出自己在专业上认为最好的音。第三是“团队音”,当你打出自己的专业音之后,还要考虑到整体,不要干扰别人的音。
  卡拉扬的“三音理论”对药店的日常工作有着非常重要的启示作用:药店的经营同样也要高度重视“起音”、“专业音”、“团队音”,以实现团体的和谐。
  “起音”就是确立药店发展这一共同的奋斗目标。药店要在激烈的竞争中赢得一席之地,需要全体员工具有强烈的主人翁意识,始终以药店的发展为己任。这首先要求管理者严把人员入口,并畅通出口。世界知名的调研机构盖洛普的研究表明“选人比培养人更重要”。药店在引进新员工时,必须进行认真考察,切实把那些想干事、会干事、工作踏实的人员引进到药店。而对工作采取应付态度,“做一天和尚撞一天钟”,不能适应工作需要的人员,要尽早劝其离开工作岗位,或者直接将其辞退,以免对他人造成不良影响。同时,药店管理者应加强对员工的教育引导,帮助员工树立“店兴我荣、店衰我耻”的观念,促使员工自觉把岗位当做事业,自觉为药店的发展尽心尽力。
  “专业音”就是发挥每名员工的业务专长。一个业务精精湛的小提琴手,未必是一个高超的小号手,同样一个优秀的钢琴家,也未必是一个出色的架子鼓手。一个聪明的乐队指挥员熟知每个乐手的特长,并将其用于最能发挥其特长的岗位。药店经营也是一样,店内员工各有所长,各有所短,药店管理者应充分了解每名员工的优势所在,并将其安排到最能发挥作用的岗位上,用人所长,避其所短,组建起互补型的人才团队。在此基础上,出台优惠政策,如:对取得一定文凭人员提高工资档次、在企业内部组织的竞赛中取得好成绩的给予奖励等等,鼓励员工自我加压、自我“充电”,不断加强知识储备,提高自身素质,在补长“短板”的同时,更注重将业务专长补强,使员工个个都能独当一面。
  “团队音”就是全体成员围绕目标同心协力、团结奋斗。药店管理者应把组织的目标化作每一个员工的具体目标,明确每名员工的“责、权、利”,使个人利益与集体利益相挂钩,调动全体人员的工作积极性。同时,要善于“弹钢琴”,搞好工作协调,当好员工关系融洽的“润滑剂”和化解矛盾的调和者,采取各种办法浓厚企业文化氛围,如组织知识竞赛、晚会、业务培训等,增强员工的集体意识、向心意识,使员工能够互相“补位”,心往一处想,劲往一处使,始终拧成一股绳,做到“九牛爬坡,个个出力”,药店工作才能不断出现新局面。

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