五一过后,第一次长假变短带来的销售结果已经显现,未来小长假的营销,书店更需积极应对。
2007年12月,中央国务院公布了新的年节放假办法,五一黄金周缩短为三天,清明、端午、中秋三个节日各放假一天,连上双休日,形成了三天的小长假。假期的变化使图书卖场销售有所波动,一方面,传统节假日的增加,给书店的营销带来了新的机会;另一方面,以往的黄金周都是书店的销售旺季,各卖场也会推出各种文化活动,吸引读者,促进销售,而今年长假变短,各个卖场的销售情况也发生了新变化。
在去年国家公布法定假日调整方案时,业内曾有人担心,一旦取消黄金周,书店的人气会有所减少,销量同比往年将会下降。事实上,有书店反映销量下降,但也有不少地区的书店表示,五一小长假期间销量增加,北方图书城、沈阳市新华书店、北京图书大厦等同比增幅都达10%以上。
长假变短 出游还是去书店
长假变短,书店销售的晴雨表紧随顾客数量而升降。有些地区(如沈阳),人们较少进行外地游玩,于是去书店成了比较不错的休闲选择;而也有些地区(如武汉),因为假期变短,再加上业外的家电、百货猛打折,休闲时间也不充裕,逛书店的人群相对较少。这就形成了一好一坏两个极端。
“今年五一的销售很可观,增长了12%。”沈阳北方图书城企划部赵晴说。据了解,为了吸引客流,北方图书城策划了五一小长假营销活动,每日都有“奥运英语节”等主题营销活动,加上前期的媒体宣传,小长假期间,“卖场人流量非常大”。
同样位于沈阳的沈阳市新华书店,销售业绩更为突出,“五一节三天的销量同比上涨32.1%”。沈阳市店营销活动从4月25日就启动了,其下属的沈阳购书中心、马路湾店、沈河店、皇姑店等13家分店同步启动“书香小长假,休闲图书展”,休闲图书8.5折优惠。分析小长假期间营业额上涨如此之快的原因,沈阳市店企划部李鹏认为,“主要还是因为打折,我们的折扣范围、折扣力度都挺大的”。
5月1日至3日,北京图书大厦的销售总额达533万余元,与去年同期相比销售码洋增长了50余万元,增长幅度超过10%,创造了五一假期销售新高。作为北京图书大厦店庆十周年系列活动的序幕,五一促销销售量的增加也得益于一系列的打折促销活动。
从全国范围来看,五一小长假带来的并非都是利好消息。新疆哈密地区新华书店中心营业部孟川斌介绍,他所在的门市今年五一小长假销售“下降得很厉害”。他分析说,过去长假期间,大部分本地人总会抽时间逛逛书店,尤其是父母领着孩子来购书,现在长假变短,有些人一忙也就不来书店了,加上外地游客减少,门市比往年冷清了很多。
同样的情况也发生在武汉,武汉市新华书店企划部经理程晓平很是担忧,今年五一期间的销售同比有所下降。“去年五一的营销活动效果不好,所以今年五一没有做什么图书营销活动”,这可能是销量下降的原因之一。甚至还有人指出,黄金周变成了小长假,不少人转向选择打牌会友等娱乐活动,放弃了逛书店的机会,这也在一定程度上影响了书店的销售。
销售有增长,也有下滑,还有部分书店五一的销售情况“和平常差不多”。广州购书中心张淑南介绍,今年五一的总销售码洋基本与去年同期持平,略增1.13%,销售码洋为442万元。5月1日和5月2日与去年同期相比略有增长,5月3日则比去年同期销售有所下降,这与黄金周最后一天大部分人都选择在家休息而不出游有关,“属正常现象”。四川新华文轩股份有限公司零售事业部四川公司市场部江茜也表示:“总体来看,与去年相比,长假的调整对书店销售影响不大”。青岛书城刘晓群也持类似的观点。
但值得注意的是,无论销售的消长,小长假3天的销量和黄金周7天的销量还是不可同日而语。这对书店在营销节奏、时机的把握上提出了更高的要求。那么,在这种条件下,书店的营销活动应该怎样随之变化呢?
引入新契机 想出新创意
首先,小长假的出现某种程度上淡化了假日的“黄金含量”,对于书店而言,这意味着以往的营销方式应相应地做出调整,向日常营销倾斜。温州市新华书店一位工作人员指出,假日的分散,使得营销也“分散化”了。江茜也表示,以往的营销重点放在黄金周7天,今年则着重月度活动。湖北崇文书城一位卖场经理则认为,小长假是对平时销量的一种平衡。她解释说,以往受黄金周冲击最大的就是其前后的周末,因为长假前后,人们不太会在周末购物,而现在,人们的购物需求就不会集中在那一时间段,“所以小长假就和平时周末差不多”。假日前后的周末也不像以往那样萧条。
其次是将小长假并入整体营销板块。以五一节为例,由于时间短,而且前后都有社会的文化热点,因此可以纳入书店整合的营销板块,例如很多书店把其营销纳入四月下旬世界读书日的活动,也有书店把它和奥运营销结合。
另外,纵观全年的假期调整,中秋、清明、端午这些传统节日小长假的营销手段创新,或许比黄金周促销大战更值得关注。
“现在增加了传统节日,我们会做有针对性的主题式营销”。对于主营社科人文类图书的广东学而优书店而言,这种以传统节日为契机的营销更符合他们的经营定位。学而优书店零售总监陈伏明介绍,学而优以前曾策划过类似的推广传统文化的活动,比如文化遗产的展示,把相关内容集中陈列,同时辅以讲座,这符合学而优书店读者群的口味。
有这样想法的书店还有很多。南京市新华书店新街口店赵向东介绍说,南京市店正策划在端午节组织一些民俗文化类的图书展览,或者向购书读者赠送与端午节相关的礼物。温州市店相关人士也表示,书店肯定会在传统节日增加一些民俗活动,主要就是营造氛围。但也有书店表示,今年是假期调整第一年,很多假期的营销活动还没有实际操作,效果很难说。