营销员该应具备的素质
| [日期：2008-11-26 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
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次贷危机引发的金融动荡将使国际经济结构进入大调整的新时期，国内进入完全竞争性的企业将成为结构大调整的热点集中区，因此，企业的营销必将随着这种大调整而进行观念、方式、手段、机制等方面的调整。对于国际国内的这种经济形势，活跃在市场上的营销人员要有清醒的认识和足够的思想准备。
重视新形势下的学习进取，提高营销人员的综合素质，对于把握市场适应市场做好营销工作是非常重要的。营销人员在营销产品的同时，还需对当前的营销形势、营销发展有一个足够的认识。这就需要----
重视营销趋势
谈到营销趋势，我们不妨回过头来看看30年来我国企业的销售状态：
随着改革开放对计划经济转化的进程，我国企业的销售也逐步发展起来。最初是停留在以产品为导向的推销阶段。销售人员大多还仅仅满足于把自己的产品销售出去，而对深入控制市场缺乏认识和了解。现有的名牌企业中，有很多是依靠在80年代，大胆进行产品广告投入发展起来的，其市场管理水平和售后服务难免存在很大漏洞。这样的发展格局，是市场发育初期，企业销售高速增长形成的。从一个企业的发展趋势看，到目前为止，任何一个企业的高速生产都是一个短暂的瞬间，而大量的时间是在稳定徘徊。我国已经有很多名牌企业在短短几年时间内发展起来，又迅速出现下滑、亏损乃至破产，这些经验教训说明在市场高涨时期建立的市场销售体系相当脆弱。如果不是利用所积累的资金优势和竞争优势，迅速建立起一种稳定的市场管理体系的话，这个企业走向衰败仅仅是个时间的问题。
以产品为导向的推销阶段大体经过十来年后，便进入以市场为导向的阶段，谁真正掌握消费者的心理和变化趋势，谁真正掌握市场信息，谁才能掌握在现存市场环节之下产品经营的主动权。但我国目前产品与消费者之间的中间经销商低下的市场管理水平普遍存在，因此生产企业不敢将企业的全部命运寄托在经销商的能力上，必须分心承担起对市场进行管理和调控的责任。但是，国有企业们习惯了生产产品，再让它开辟一条产品销售战线，总显得有劲使不上。
我们再来看营销渠道。目前营销人员主要在三条渠道活动：一是商业渠道，即在经销商中的推广分销产品，其特点是以企对商。各个企业基本都是以大区为单位，涵盖了公司所有产品的销售。商业部门则是各种分销渠道的中转站，然后再通过商务代表向终端配送。二是点对点渠道，产品直接进入使用单位，其特点是市场信息的高度灵敏。三是零售渠道，包括零售店和零售超市，其特点主要表现在开放式的卖场上，但目前在中国市场，零售店和超市售卖的相应体制机制并不成熟，来自各方面的挑战巨大。另外，《直销法》是出台了，但国企中很少有人去研究。
我们再来分析我国营销演进的几个阶段：
计划经济时期很少推销问题，按计划生产，按计划调拨，经商者被称为坐商。进入市场经济后，才开始了推销。
第一阶段，在“需大于供”形势下的比较原始的推销，这时候企业里以生产为中心，一切为着生产转，推销的典型的观点是“生产的就是需要的”，酒不香也不怕巷子深，后来随着供方市场的发展，企业才开始重视，业务员也开始积极探索各种推销策略。
最初的方法称之为“社会行销”，经商者开始被称为行商。这个阶段的业务员真正是推销员，只要面带微笑、待人客气、能言善辩、具有说服力和个人魅力就行了。
第二阶段，在“需供大致平衡”形势下的推销，这时的企业开始受到市场的压力，开始有了竞争的初步意识，业务员们也开始有了营销的概念，开始强调开发潜在用户了。这时候，酒香还不怕巷子深，典型观点是“只要用户能够很好地了解产品的性能，为了满足自己的需要就会购买”，这比起第一阶段那种认为生产什么就会卖出什么的观点，是一个不小的进步。
第三阶段，经济快速发展了，商品生产丰富了，供给超过了需求，企业转向了以市场为中心，一切围着销售转，围着效益转，不得不为争夺用户而展开激烈竞争。严酷的现实使得企业和业务员都认识到要想成功就必须满足日趋多样化的用户需求，这个阶段的典型观点是：“要根据用户的需求来决定自己该生产什么”，酒香也怕巷子深了。这时候的推销员向营销员转变，努力去理解用户的需求，并帮助他们加以解决，也在考虑是“卖别人想买的，还是卖自己想卖的”。这种方法之所以被广大企业所采用，一方面是参与市场竞争的结果，另一方面也是推销发展的必然，因为推销的本质揭示出来了，即满足用户的需求。
营销形势发展到现在，而且渠道不同、对象不同、营销的特点也不同。但是有一条不变：所有产品要为满足人的物质精神需要服务！因此，必须不断的改进这种服务，这种不断的改进叫与市俱进，与时俱进！
在这种改进中，科技含量会越来越高，对消费心理会越来越讲究，市场信息的捕捉和利用会越来越科学快捷，营销的方式手段也会越来越现代，电子商务必将取代大兵团作战而开辟营销市场的新领域。这就是营销的总趋势！企业的营销员和企业的营销工作必须认清这个趋势，不断调整营销理念营销思路和营销策略，努力跟上时代的步伐。这就需要----
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