如何管理好桑拿洗浴的包房
| [日期：2008-11-04 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
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在桑拿洗浴系统中，有两个开关，这两个开关不是很起眼，所以并没有引起客户的注意，但是全面使用我们所以功能的用户就需要注意以下问题：
●在系统设置的包房设置－包房相关参数和开关的设置中有一项开关：“前台结账时，如果客人还在包房消费，那么请先退掉包房后再买单”，这个开关默认情况下是关闭的，也就是说，如果客人在使用完包房的时候，直接从包房就出来，穿好衣服就到前台买单了，这时包房的服务员并不知道，前台人员就可以直接把账单打印出来，这时包房系统显示客人的包房界面就会出现一个买单标志，表示这个客房的客人已经离开，操作员可以通知相关的服务员去做保洁等相关业务，这样对于一些服务员较少的浴场，也许是比较方便，电脑也起到了计时，监控房态的作用，但是这样的弊端是，房态刷新不及时，更为麻烦时，如果有客人在包房损坏某样东西，比如烟头烧坏地毯，打坏烟灰缸等服务员不能及时知道，给浴场造成一定的损失，所以我们建议客户在使用系统的时候，打开这个开关，在培训客房的服务员时强调一定要认真负责，只要发现客人离开客房，立即上前询问是否退房，如果确认客人退房，就立即到房间进行检查，然后通知包房的电脑操作员退房，这样的话，如果客人有损坏物品，前台也可以及时知道，在客人结账时候告诉客人，对于人员较少的浴场，客人退房时，如果包房操作员没有退房，前台也可以打电话给包房操作员叫他们查房。
●在系统设置－系统参数设置中－”下钟买单“的开关，这个开关是这样的，当几个朋友一起去洗浴的时候，如果有手牌提前离开，要替后面的手牌买单，而后面的手牌此时在钟房做按摩，如果这个开关是打开的，那么前台人员必须通知钟房人员把客人的钟下掉后才能买单，下钟后的客人将采用手工计时的方式记钟，如果这个开关是关闭的，那么前台人员可以直接把单买掉，在钟房的界面上就是显示一个结账标志，钟房的人员可以用电脑继续记时。目前我们建议客户将下钟后买单的开关关掉，新的版本将不再提供这个开关。
以上功能均是在结账的时候才做的判断，转账的时候并没有去控制，所以8.01以前的系统均会出现下列问题：
125手牌在2004-10-1104:00的时候开房，在1个小时后，125出来结账，他离开房间的时候，服务员并不知道，所以没有查房，125将费用转到126手牌上了，这时包房使用列表界面（按f4可以查看）上可以看见125手牌已经买单的标志，我们这个时候，退包后结账的开关是打开的，所以在转账的时候，由于系统没有对其进行控制，收银员也不知道客人在使用包房，于是也没有通知包房操作员退房，直接就将帐务转了，操作员就没有退房，过了不久，125的手牌又被发出了，这次125的手牌没有在包房消费，差不多1个小时后，125客人来结账了，可是这时后系统提示，客人在使用包房，不能结账，客人一听就投诉了，收银员也不明就里，.........
针对以上情况，我们提出了如下的解决办法：
这里我们检查了一下程序，其实很简单的，程序里面应该加一个状态的控制就可以了，是我们程序没有控制严格所致，代理商可以在代理天地里下载新的版本，正式用户可以在正式用户中去下载
同时我们为了避免出现转账的时候出现上述问题，我们在转账的时候进行了条件控制，如果客人在使用包房，并且退包后才能结账的开关是打开的，就不能转账，收银员应通知包房服务员查房，如果没有人继续在包房消费就通知包房操作员退房后再转帐，如果该包房还有此手牌的其余朋友在消费，就通知包房操作员在包房管理中通过换主钥匙的功能将包房费用记到其余手牌上以后再进行转帐。
在此，对于因为我们的疏忽造成的您的不便深表歉意，特别感谢老牛发现这个问题，我们深知，你的支持是我们成功的一半！
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