一个饰品店除了具备良好的硬件设施之外，还有一点非常重要，就是我们常说的配套“软件”，其中最重要的就是服务。而要想服务优良上乘，则必须有素质优秀的店长和店员，那么如何选择好的店长和店员呢？这里我们给出一些最基本的选择条件：
●如何选择店长
身体素质方面：20－28岁左右年轻力壮者，能够承受长期疲劳与满负荷紧张工作的压力
品格方面：要具备优秀的品格，能够成为下属的榜样，能使下属产生敬重感
性格方面：
a 拥有积极的性格：不畏挑战，碰到任何情况都应积极去处理
b 拥有忍耐力
c 拥有明朗的性格
d 拥有包容力：对下属的失误即要批评，更需要教育
技能方面：
a 拥有良好的商品销售技能
b 拥有对消费者心理的敏锐把握能力
c 拥有良好的处理人际关系的能力
d 拥有教导下属的能力
e 拥有良好的信息分析能力
学识方面；最好具有丰富的学识
a 能够洞察饰品市场的消费动向
b 能够了解饰品搭配、面料等专业知识
c 具有销售管理方面的知识
d 有一定的法律知识
●如何选择营业员：
性别与年龄（针对饰品店）：18—30岁左右的年轻女性，具有一定的素养和气质，能够了解女性饰品的最新潮流
个性：应具有开朗、自信等性格，能够接受新事物，同时又比较稳健、精力充沛、待人友好等特征
知识和技能：营业员具有一定的文化水平，能够快速掌握饰品的相关技术知识，能够对顾客技术方面的询问和要求应对自如
经历标准：最好是从事过饰品、饰品销售工作的类似经历